Deine Jahresrechnung bekommst du einmal im Jahr per E-Mail oder Post. Du kannst sie in deiner App oder in Mein Yello einsehen. Dort kannst du sie auch noch mal runterladen. Fragen zur Zahlung von Rechnung, Abschlag oder Wunschgerät? Hier bist du richtig!
Abschlag, Zahlung, Rechnung : Voller Durchblick.
Bei Yello zahlst du 12 Abschläge im Jahr – am einfachsten per SEPA-Mandat. Damit ziehen wir die Beträge bequem von deinem Konto ein. Du überweist lieber selbst? Kein Problem. Bei der Rechnung kannst du dafür unseren praktischen Girocode benutzen. Ansonsten findest du hier unsere Bankverbindung:
Vergiss bitte nicht, bei jeder Überweisung deine Vertragsnummer im Verwendungszweck anzugeben!
Du willst besser verstehen, was genau in deiner Rechnung steht und wo du z. B. Infos zu Grundpreis oder Netzentgelten findest? Dann schau dir unsere Rechnungserklärseite an. Dort nehmen wir dich Schritt für Schritt mit durch eine Musterrechnung – klar verständlich und ganz ohne Fachchinesisch.
Hier findest du deine Rechnung.
In deiner Yello App.
Mit der Yello App deine Rechnung jederzeit auf dem Handy parat haben. Wenn du möchtest, informieren wir dich per Push-Nachricht, sobald deine Rechnung da ist.
Oder in Mein Yello.
In unserem Kundenportal "Mein Yello" kannst du alle deine Rechnungen rund um die Uhr bequem anschauen und runterladen.
Alle Fragen & Antworten zur Rechnung.
39 Fragen & Antworten
Deine Rechnung bekommst du einmal im Jahr.
Wann deine Rechnung genau kommt, kannst du in unserer kostenlosen Yello App oder in unserem KundenportalMein Yello nachschauen.
Um dich in die App und Mein Yello einzuloggen brauchst du deinen myEnergyKey.
Der myEnergyKey ist der Schlüssel zu deiner gelben Welt von Yello. Um dich zu registrieren brauchst du nur deine E-Mail-Adresse und die Postleitzahl zu deinem Vertrag.
Registrier dich mit der E-Mail-Adresse, auf die du auch deine Vertrags-E-Mails von uns bekommst, dann können wir deinen Vertrag direkt zuordnen. Ganz easy.
Deine Schlussrechnung erhältst du innerhalb von 6 Wochen nach dem letzten Tag an dem du #guteEnergie von uns bekommen hast.
Du bekommst deine Rechnung am Anfang des Monats. Es kann passieren, dass uns der Messstellenbetreiber deine Verbrauchsdaten nicht rechtzeitig zur Verfügung stellt. In diesem Fall kann sich deine Rechnung um bis zu 8 Werktage verspäten.
Wenn deine Rechnung fertig ist, bekommst du sie per E-Mail oder Post von uns.
Alle deine Rechnungen findest du außerdem in unserer kostenlosen Yello App und in deinem Mein Yello.
Um dich in die App und Mein Yello einzuloggen brauchst du deinen myEnergyKey.
Der myEnergyKey ist der Schlüssel zu deiner gelben Welt von Yello. Um dich zu registrieren brauchst du nur deine E-Mail-Adresse und die Postleitzahl zu deinem Vertrag.
Registrier dich mit der E-Mail-Adresse, auf die du auch deine Vertrags-E-Mails von uns bekommst, dann können wir deinen Vertrag direkt zuordnen. Ganz easy.
Der Grundpreis ist der Betrag, den du pro Monat für deinen Strom- oder Gasanschluss bezahlst. Er enthält zum Beispiel die Kosten für die jährliche Ablesung durch den Messstellenbetreiber, für den Messstellenbetrieb und für die Netznutzung.
Für die Nutzung deines Strom- und Gasnetzes verlangt der Netzbetreiber Gebühren von den Energieanbietern. Das ist z.B. mit der Autobahnmaut vergleichbar.
Für jede Kilowattstunde, die durch das Strom- oder Gasnetz zu dir fließt, zahlt Yello ein Entgelt an deinen Netzbetreiber. Auf der Rechnung siehst du dann, welchen Anteil die Netznutzung an deinem Rechnungsbetrag hat.
Neben Kosten für Betrieb, Wartung und Ausbau der Netzinfrastruktur sind in den Netzentgelten auch andere Kosten enthalten für die Biogaseinspeisung, für den Ausbau von Speichern und für die Stabilisierung vorhandener Infrastrukturen.
Für deine Rechnung brauchen wir deinen aktuellen Zählerstand. Den hast du uns entweder direkt geschickt – oder dein Netzbetreiber hat ihn weitergegeben. Fehlt uns der Zählerstand, dann schätzen wir deinen Verbrauch. Dafür schauen wir auf ähnliche Haushalte und passen die Werte an die Jahreszeit an.
Dein abgelesener Zählerstand weicht von unserer Schätzung ab? Dann schick ihn uns in der Yello App oder in Mein Yello. Falls notwendig korrigieren wir deine Rechnung.
Wende dich am besten an die Verbraucherzentralen, wenn du nicht weißt, wie du deine Stromrechnung bezahlen sollst.
Dort findest du hilfreiche Tipps, an wen du dich in diesem Fall wenden kannst.
Du hast uns deine Bankverbindung schon mitgeteilt oder zahlst per Lastschrift? Dann überweisen wir dein Guthaben direkt auf dein Konto. Meist noch am Tag deiner Rechnung, spätestens am nächsten Werktag.
An Wochenenden und Feiertagen kann es etwas länger dauern. Wann das Geld auf deinem Konto ankommt, hängt auch von deiner Bank ab.
Deine Bankverbindung fehlt noch? Dann hinterlege sie einfach über diesen Link in der Yello App oder hier in deinem Mein Yello Bereich.
Dein Guthaben kann so schnell ausgezahlt werden.
Um mit dem GiroCode zu bezahlen, öffnest du einfach deine Banking-App. Unter „Geld senden“ oder „Überweisung“ siehst du „QR-Code scannen“. Einfach mit deinem Handy scannen und deine Überweisung ist fertig erstellt.
Alle relevanten Felder wie deine Vertragsnummer, den Betrag und unsere Bankverbindung sind schon automatisch ausgefüllt. Du musst die Überweisung nur noch freigeben und fertig.
Bitte gib im Verwendungszweck immer deine Vertragsnummer an.
Es gibt in Deutschland viele Schuldnerberatungsstellen, die dich kostenlos beraten:
Jobcenter.
Wende dich einfach rechtzeitig an deinen Berater, wenn du Kund:in eines Jobcenters bist. Bei Bürgergeld-Empfänger:innen werden die steigenden Energiepreise vom Jobcenter übernommen. Ähnlich ist es bei Personen, die aufstocken müssen, weil ihr Gehalt sonst nicht reicht. Sie bekommen anteilig die gleichen Leistungen wie Bürgergeld-Empfänger:innen. Tipp: Ist der Gas- oder Stromanschluss einmal gesperrt, kann kein Antrag mehr gestellt werden.
Jobcenter in deiner Nähe
Sozialamt.
Bist du Rentner:in oder Student:in? Dann kannst du beim Sozialamt einen Antrag stellen. Es werden aber nur Einmalzahlungen übernommen, also zum Beispiel eine zu hohe Nachzahlung oder aufgelaufene Schulden. Das für dich zuständige Sozialamt findest du hier: Sozialämter
Schuldenberatung.
Die Expert:innen der Caritas, Diakonie oder Schuldenhelpline beraten dich kostenlos und erarbeiten mit dir einen Plan, um deine Schulden zu begleichen.
Verbraucherzentrale.
Neben vielen Energiespartipps bekommst du auch eine kostenlose Einschätzung zu deinen Energiesparfragen. Hier geht es direkt zur Verbraucherzentrale.
Du brauchst Unterstützung? Am besten schnappst du dir Hilfe direkt vor Ort – zum Beispiel bei einer Energie- oder Sozialberatungsstelle in deiner Nähe.
Keine passende Lösung gefunden? Dann kannst du uns nach einem Zahlungsaufschub oder Ratenplan fragen. Einfach das Kontaktformular ausfüllen und wir melden uns bei dir. Wichtig: Einen Ratenplan gibt’s nicht für Abschlagszahlungen.
Und damit deine nächste Rechnung entspannter wird: unsere Energiespar-Tricks sind für dich am Start.
Wenn du deinen Abschlag oder deine Rechnung nicht bezahlst, erinnern wir dich an deine Zahlung. Falls du danach nicht zahlst, müssen wir dir eine Mahnung schicken. Bitte zahl am besten immer fristgerecht, um Mahngebühren zu vermeiden.
Wenn du mal nicht weißt, wie du deine Yello Rechnung bezahlen sollst, sprich bitte mit uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. In Ausnahmefällen und wenn es wirklich nicht anders geht, können wir über einen Ratenplan nachdenken. Bitte bedenke dabei, dass du Abschläge nicht in Raten zahlen kannst.
Falls du über einen Ratenplan nachdenkst, melde dich einfach über das Kontaktformular bei uns.
Hast du ein Mal vergessen eine Rate zu bezahlen, erinnern wir dich daran. Falls du auch danach nicht bezahlst, müssen wir deinen Ratenplan leider auflösen. Du musst den gesamten Betrag dann sofort bezahlen.
Dein monatlicher Abschlag berechnet sich so:
Voraussichtlicher Jahresverbrauch in kWh x Verbrauchspreis pro kWh + Grundpreis für ein Jahr.
Diesen Betrag teilen wir dann gleichmäßig auf 12 Monate auf, denn bei Yello zahlst du 12 Abschläge.
Deinen Verbrauchspreis und deinen Grundpreis findest du in deiner Vertragsbestätigung oder auf deiner Rechnung. Deinen Jahresverbrauch hast du uns beim Vertragsabschluss angegeben. Er steht auch auf deiner Rechnung.
Dort kannst du deinen gewünschten Abschlag angeben und ihn ganz einfach ändern – egal, ob du die Yello App oder Mein Yello nutzt.
😊 So kannst du deinen Abschlag an deine aktuelle Situation anpassen und behältst deine Energiekosten besser im Blick.
Kleiner Tipp: Wenn du sicher sein willst, dass dein Abschlag zu deinem Verbrauch passt, nutz unsere App und schick uns deinen aktuellen Zählerstand. Die App macht dir einen Vorschlag für die Höhe deines Abschlags, der optimal auf deinen Verbrauch abgestimmt ist.
Übrigens: Um dich in die App und Mein Yello einzuloggen brauchst du den myEnergyKey. Alle Infos dazu findest du hier.
Na klar, kannst du das! Schließlich haben du und dein Zähler den viel direkteren Draht zueinander. Wir sind da vielleicht nicht immer ganz up to date und können auch mal daneben liegen. Darum finden wir es sogar richtig gut, wenn du zu deinem eigenen Energiemanager wirst und sichergehst, dass dein Abschlag immer zum Verbrauch passt.
Und mit der Yello App geht das super easy. Einfach einen Snapshot von deinem Zähler machen, Verbrauch und Abschlag zum perfekten Match machen. Und fertig!
Deinen Abschlag kannst du per SEPA-Mandat oder per Überweisung bezahlen.
Mit einem SEPA-Mandat buchen wir deinen Abschlag automatisch von deinem Konto ab. So musst du dich um nichts weiter kümmern.
Du möchtest selbst überweisen? Dann ist dein Abschlag immer am 1. des Monats für den jeweiligen Monat fällig, zum Beispiel am 1. Juni für den Monat Juni.
Das bedeutet: Am 1. des Monats muss das Geld bereits auf unserem Konto sein. Überweis deinen Abschlag deshalb rechtzeitig.
Nutz einfach die Yello App oder Mein Yello, um deine Bankdaten zu verwalten.
So entscheidest du selbst, wie du deinen Abschlag bezahlen möchtest.
Bei Yello ist es ganz einfach: Du zahlst einmal im Monat einen Abschlag, macht zwölf Abschläge im Jahr.
Deinen Abschlag buchen wir immer zum 1. des Monats von deinem Konto ab.
Du hast eine Gutschrift und möchtest deinen alten Abschlag behalten? Kein Problem! Klick auf den Link "Abschlag behalten" in deiner Rechnungs-E-Mail oder ändere deinen Abschlag direkt in der Yello App. Alternativ kannst du auch den QR-Code auf der ersten Seite deiner Rechnung scannen.
In deiner Yello App kannst du das Zahldatum vom 1. auf den 15. eines Monats ändern. Geh dafür einfach auf "Abschlag ändern" und klick auf "Zahldatum ändern".
Aber aufgepasst: Du kannst diese Änderung nur einmal im Rechnungszeitraum machen.
Keine Sorge. Wenn du mehr überwiesen hast als nötig, verrechnen wir den Betrag automatisch mit deiner nächsten Rechnung.
Bleibt danach noch ein Guthaben übrig? Dann überweisen wir es auf dein Konto.
Damit die Auszahlung schnell klappt, hinterlege am besten deine Bankverbindung. Das kannst du ganz einfach in der Yello App machen.
Falls du lieber deinen Mein Yello Bereich nutzen möchtest, geht das natürlich auch dort.
So kommt dein Guthaben ohne Umwege bei dir an.
Weil wir jeden deiner Verträge separat buchen. Darum gib bitte bei Zahlungen als Verwendungszweck immer die Vertragsnummer an, die auch zur Buchung gehört. Du hast zum Beispiel einen Gas- und einen Stromvertrag bei Yello? Dann nutz für Überweisungen für deinen Gasabschlag die Gas-Vertragsnummer. Und für deinen Stromabschlag die Strom-Vertragsnummer.
Es kann sein, dass dein Smart Meter am Anfang keine viertelstündliche Verbrauchsabrechnung anzeigt, weil er erstmal nur Monatswerte sendet. Dann lassen wir das für dich bei deinem Messstellenbetreiber umstellen. Während der Übergangsphase wird dein monatlicher Stromverbrauch mit dem durchschnittlichen Börsenpreis berechnet. Danach zeigt dir die Yello App deinen exakten Verbrauch an.
Den Zuzahlungsbetrag buchen wir bequem von deinem Konto ab – natürlich nur, wenn du uns deine Bankverbindung für das SEPA-Lastschriftmandat mitgeteilt hast. Das passiert etwa 2 Wochen nachdem du die Vertragsbestätigung erhalten hast. Kurz davor informieren wir dich darüber nochmal per E-Mail.
Wenn du den Betrag selbst überweist, erhältst du von uns eine extra Info mit allen Zahlungsdetails. Erst dann wird der Zuzahlungsbetrag für dein Wunschgerät fällig.
Hat alles geklappt, ist dein Wunschgerät spätestens 4 Wochen danach bei dir.
Wenn du dich für einen Tarif mit Wunschgerät entschieden hat, musst du ab dem Liefertermin in deiner Vertragsbestätigung die Abschläge zahlen – jeweils zum 1. des Monats. Unabhängig davon, ob dein Wunschgerät schon geliefert werden konnte.
Die Höhe des Zuzahlungsbetrags hängt davon ab, welches Gerät du gewählt hast. Wenn du uns deine Bankverbindung für das SEPA-Lastschriftmandat mitgeteilt hast, buchen wir diesen Betrag etwa 2 Wochen nach Vertragsbestätigung von deinem Konto ab.
Wenn du den Betrag selbst überweist, bekommst du von Yello eine extra Info mit allen Zahlungsdetails. Erst dann wird der Zuzahlungsbetrag für dein Wunschgerät fällig.
Wenn du deinen Rechnungsbetrag selbst überweist, gib bitte deine Vertragsnummer im Verwendungszweck an. Du findest sie auf der ersten Seite deiner Rechnung.
So können wir deine Zahlung schnell und richtig zuordnen.
Du möchtest dir künftige Überweisungen sparen? Dann richte einfach ein SEPA-Mandat ein. Zur Yello App geht´s hier lang. Für deinen Mein Yello Bereich klicke hier.
Dann ziehen wir deine Abschläge und Rechnungsbeträge automatisch ein und überweisen dir Guthaben direkt auf dein Konto. So musst du dich künftig um nichts mehr kümmern.
Du möchtest eine neue Bankverbindung hinterlegen?
Das kannst du ganz einfach in der Yello App oder in deinem Mein Yello Bereich erledigen.
Über die jeweiligen Links gelangst du direkt zur Änderung deiner Bankdaten.
Dort kannst du deine neue Bankverbindung sicher hinterlegen, damit wir künftige Zahlungen über das richtige Konto abwickeln.
So bleiben deine Zahlungsdaten immer aktuell.
Ab dem 1. Januar 2027 bekommst du als Geschäftskund:in deine Rechnung von uns als E-Rechnung. Das schreibt der Gesetzgeber für Rechnungen zwischen Unternehmen vor. Wir nutzen das ZUGFeRD-Format. Das ist ein PDF-Dokument mit eingebetteten Daten, die deine Buchhaltungssoftware direkt einlesen kann. Für dich sieht die Rechnung aus wie gewohnt. An deinen Abschlagszahlungen ändert sich nichts.
An die E-Mail-Adresse, die du bei uns für dein Unternehmen hinterlegt hast. Du hast noch keine angegeben? Dann bitten wir dich mit deiner nächsten regulären Rechnung darum. Schneller geht's direkt in Mein Yello. Dort kannst du deine geschäftliche E-Mail-Adresse jederzeit ergänzen oder ändern.
In deinem E-Mail-Postfach und wie gewohnt in Mein Yello. Dort kannst du alle Rechnungen für dein Unternehmen ansehen und herunterladen. Unser Tipp: Leg deine E-Rechnungen zusätzlich digital ab, zum Beispiel in deiner Buchhaltungssoftware. Für geschäftliche Rechnungen gilt in der Regel eine Aufbewahrungspflicht von 8 Jahren.
Du kannst bei uns nur Bankverbindungen aus dem SEPA-Raum hinterlegen. Nur so können wir Guthaben auszahlen und Lastschriften über das SEPA-Verfahren abwickeln.
Deine Bankverbindung prüfen wir automatisch über die IBAN. Eine BIC brauchst du nicht.
Du nutzt ein Konto außerhalb des SEPA-Raums? Dann hinterlege bitte ein Konto aus einem SEPA-Land. Von dort kannst du dein Geld bei Bedarf auf ein anderes Konto weiterleiten.
Du möchtest, dass wir dir Guthaben direkt auf dein Konto auszahlen können?
Dann nutze dazu die Yello App oder Mein Yello.
So kannst du deine Bankverbindung selbst verwalten.
Wenn du möchtest, kannst du gleichzeitig auch ein SEPA-Mandat einrichten. Dann ziehen wir deine Abschläge und Rechnungsbeträge automatisch ein und überweisen Guthaben direkt auf dein hinterlegtes Konto.
Ein SEPA-Mandat erteilst du am einfachsten direkt beim Wechsel zu Yello.
Du bist schon bei uns? Dann richte dein SEPA-Mandat über die Yello App oder Mein Yello ein.
So werden Abschläge und Rechnungsbeträge automatisch bezahlt und du musst dich um nichts weiter kümmern.
Um dich in Mein Yello einzuloggen brauchst du deinen myEnergyKey.
Der myEnergyKey ist der Schlüssel zu deiner gelben Welt von Yello. Um dich zu registrieren brauchst du nur deine E-Mail-Adresse und die Postleitzahl zu deinem Vertrag.
Registrier dich mit der E-Mail-Adresse, auf die du auch deine Vertrags-E-Mails von uns bekommst, dann können wir deinen Vertrag direkt zuordnen. Ganz easy.
Für deine Nachzahlung hast du mehrere Möglichkeiten:
SEPA-Mandat
Richte einfach ein SEPA-Mandat ein. Dann buchen wir den Betrag automatisch von deinem Konto ab.
Wenn du die Yello App nutzt, dann klicke hier. Möchtest du lieber deinen Mein Yello Bereich nutzen, dann geht das hier.
Überweisung
Du möchtest lieber selbst überweisen? Dann nutze diese Bankverbindung:
Wichtig: Gib deine Vertragsnummer im Verwendungszweck an. Du findest sie auf der ersten Seite deiner Rechnung. So können wir deine Zahlung schnell und richtig zuordnen.
GiroCode
Noch einfacher geht's mit dem GiroCode auf deiner Rechnung oder Zahlungserinnerung. Damit sind die Zahlungsdaten bereits hinterlegt und die Überweisung ist besonders schnell erledigt.
