myEnergyKey: Dein Login für alle Yello Services.

Der myEnergyKey bietet dir einen einfachen und sicheren Zugang zu den Apps und Services der Yello Familie: zu den Services rund um deinen Yello Strom- oder Gasvertrag, zur EnBW mobility+ App und zum Service der Senec Solaranlagen.

Mit dem myEnergyKey sparst du Zeit und Aufwand. Und siehst alle Online-Services komfortabel auf einen Blick. Du willst mehr über den myEnergyKey wissen? Spannende Infos findest du hier.

Hast du vielleicht noch einen myEnergyKey aus einem alten Vertrag? Versuch es mal mit folgenden Schritten:

• Probier, ob du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen kannst.
• Das klappt nicht? Dann kannst du ein neues Passwort festlegen. Klick dafür auf "Passwort vergessen" unter dem Anmeldedialog.
• Klappt dein Login auch noch nicht, nachdem du dein Passwort zurückgesetzt hast, schreib uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Noch ein Tipp: Speicher dein neues Passwort gleich in einem Passwortmanager. So geht’s nicht verloren – und du hast es immer griffbereit. Auch, wenn du dir ein neues Handy kaufst.

Passwort im Passwortmanager trotzdem nicht gefunden? Such mal nach "myEnergyKey" statt nach Yello.

Schau mal in deinen Spam-Ordner – oder hat sich die Bestätigungs-E-Mail vielleicht in den Papierkorb verirrt?

Falls nicht und du hast die Bestätigungsseite nach der Registrierung noch offen: Klick einfach auf „E-Mail erneut senden“.

Seite schon zu? Geh noch mal auf die Registrierungsseite. Die Bestätigungsseite wird nicht wieder angezeigt? Dann klick auf "neu registrieren" und gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort noch mal ein. Du bekommst die E-Mail dann noch einmal zugeschickt.

Um Verträge in der App und im Onlineportal verknüpfen zu können, ist die Voraussetzung, dass in unserem System eine gültige Mobilrufnummer und E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Um deine Kontaktdaten eintragen zu können, bitten wir dich, uns unter der 0221 99690-100 zu kontaktieren, sodass wir dein Anliegen schnell klären können. Halte bei deinem Anruf bitte deine persönliche Telefon-Pin bereit.

Solltest du die Telefon-PIN nicht besitzen, hast du folgende Alternative: Teile uns deine Kontaktdaten gern per Post mit oder lass uns ein unterschriebenes Dokument (Scan/Foto) per E-Mail zukommen, auf dem diese ersichtlich sind.

Eine Kundennummer kann nur mit einem myEnergyKey Konto verknüpft sein. Wenn du mehrere Kundennummern mit verschiedenen Verträgen hast, musst du für jede Kundennummer einen eigenen myEnergyKey mit einer separaten E-Mail-Adresse anlegen. Wir arbeiten daran, dass bald auch mehrere Kundennummern mit einem myEnergyKey verknüpft werden können.

Prüf noch mal deine Daten: Hast du dich vielleicht mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet? Oder hat sich ein Tippfehler eingeschlichen? Achte auf Groß- und Kleinschreibung. Und wenn du dein Passwort kopierst: Schau, dass sich keine Leerzeichen dazumogeln. Denk auch dran, dein Autofill zu deaktivieren, bzw. zu aktualisieren, wenn dein altes Passwort darin noch gespeichert ist.

Falls du ein falsches Passwort eingegeben hast: Im Anmeldebereich kannst du mit Klick auf "Passwort vergessen" ein neues festlegen.

Klappt dein Login auch noch nicht, nachdem du dein Passwort zurückgesetzt hast, schreib uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Noch ein Tipp: Speicher dein Passwort in einem Passwortmanager. So geht’s nicht verloren – und du hast es immer griffbereit. Auch, wenn du dir ein neues Handy kaufst. Passwort im Passwortmanager trotzdem nicht gefunden? Such mal nach "myEnergyKey" statt nach Yello.

Über die Passwort-vergessen-Funktion kannst du ganz einfach ein neues Passwort festlegen. Du findest sie im Anmelde-Bereich des jeweiligen Service.

Noch ein Tipp: Speicher dein neues Passwort gleich in einem Passwortmanager. So geht’s nicht verloren – und du hast es immer griffbereit. Auch, wenn du dir ein neues Handy kaufst. Passwort im Passwortmanager trotzdem nicht gefunden? Such mal nach "myEnergyKey" statt nach Yello.

Ups, beim Passwort zu oft vertippt? Kein Stress, wir regeln das!

Dein Account ist erstmal für die IP-Adresse gesperrt, von der die vielen Login-Versuche kamen. Aber keine Sorge: Wir schicken dir direkt eine E-Mail an die Adresse, die du bei myEnergyKey hinterlegt hast. In der E-Mail findest du einen Link. Klick drauf – schon kannst du deinen Account wieder entsperren.

Unser Tipp: Mach dir über die „Passwort vergessen“-Funktion am besten gleich ein neues Passwort. Das geht ganz einfach im Anmeldebereich vom Service.

Noch ein Tipp: Speicher dein neues Passwort gleich in einem Passwortmanager. So geht’s nicht verloren – und du hast es immer griffbereit. Auch, wenn du dir ein neues Handy kaufst. Passwort im Passwortmanager trotzdem nicht gefunden? Such mal nach "myEnergyKey" statt nach Yello.

Du kannst deinen myEnergyKey ganz einfach über deine Yello App löschen: Scroll dafür im Profil ganz nach unten. Dort findest du den Link zum Löschen. Sobald dein myEnergyKey gelöscht wurde, bekommst du eine Bestätigung von uns.

Alternativ kannst du dich auch auf www.myenergykey.de einloggen und deinen myEnergyKey dort löschen. Auch hier findest du die Funktion dafür im Reiter "Privatsphäre".

Gut zu wissen: Wenn du deinen myEnergyKey löschst oder deaktivierst, hast du keinen Zugang mehr zu den Services, für die du ihn brauchst. Deine Daten werden dadurch aber nicht gelöscht und deine Verträge nicht gekündigt.

myEnergyKey speichert nur eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Alle wichtigen Infos zum Datenschutz findest du in der Datenschutzerklärung für myEnergyKey.